A101 Mağaza Müdürünün Saygısız Davranışı

13 Ekim 2026 Salı günü saat 20.00 civarında İzmir Mersinli, Dap Yapı İnşaat karşısındaki A101 şubenize iki basamaklı merdiven almak için gittim. Ürünü reyonda göremeyince depoda olabileceğini düşünerek mağazada çalışan ve müdür olduğu söylenen P***** Hanım’dan rica ettim. Mağaza boş olmasına ve kendisi acil bir işle meşgul değilken, yüzünü dahi bize dönmeden şu an ilgilenemeyeceğini, ertesi gün gelmemiz gerektiğini söyleyerek bizi adeta başından savdı.

Bu tavır hem müşteriye karşı saygısızlık hem de A101 markasının kurumsal duruşuna yakışmayan bir davranış biçimidir. Ayrıca mağazada bulunduğum süre boyunca çalışanlara karşı mobbing sayılabilecek konuşma ve davranışlara da şahit oldum. Böyle bir yaklaşım sergileyen bir kişinin mağaza müdürü pozisyonunda olması, mağaza içerisindeki çalışma ortamının ve müşteri memnuniyetinin ne kadar göz ardı edildiğini düşündürmektedir.

Benim ve ailemin bu mağazadan tek beklentisi, her A101 şubesinde olduğu gibi güler yüzlü, yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım ve saygılı bir iletişimdir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin mağaza kamera kayıtları ile de kolaylıkla teyit edilebileceğini düşünüyorum. İlgili personel ve mağaza yöneticisiyle ilgili gerekli uyarıların ve gerekiyorsa disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu tarz bir saygısızlıkla başka müşterilerin de karşılaşmaması için gerekenin uygulanmasını talep ediyorum.