A101 Mağaza Müdürü Ve Çalışanlarının Saygısız Tavırları

Yaklaşık iki hafta önce A101 marketine gittim. Resmi olarak satışı olan bir dijital kodu bana satmamakta ısrar ettiler. Ürünün satışı var. Çünkü daha önce iki defa müşteri temsilcisiyle görüştüm, satışının var olduğunu ve kesinlikle böyle bir tavır sergilememeleri gerektiğini ifade ettiler. Aynı A101 marketine dün yani 18.11.24 tarihinde tekrar gittim. Adının U** olduğunu söyleyen mağaza müdürü kısaca 'Ben bu ürünü satmıyorum, burası benim mağazam, ister satarım ister satmam' şeklinde karşılık verdi. Ürünün var olduğunu bilmelerine rağmen sırf bir iş yerinde belli bir yetki elde ettikleri için küçük dağları ben yarattım havasına girerek adeta cirit atmaya çalışmaktadırlar. A101 çalışanlarının saygısız, anlayışsız tavırları oldukça fazla. Eğitime açık değiller. A101 zincir marketinin şubeleri ülkenin her yerinde aynı. Antalya'da yaşadığım 7 aylık süreçte aynı sorunları defalarca yaşadım. Eğitime açık değiller. Çünkü yaptıkları işi detaylı öğrenme gibi bir çabaları yok. Robot gibi kendilerine öğretilen tuşlara basmaktan başka bir şey yapmıyorlar. Barkodunu yazdırıp satışını yapabileceği kodu inatla satış yok diyerek satmıyorlar. Durumun bir diğer yanlış boyutu ise şu şekilde; 2 hafta önce gittiğimde marketin çalışanına ürünü göstermiştim ve bu arkadaş var olduğunu görmesine rağmen, dün gittiğimde hiç utanmadan yalan bir ifadeyi tercih ederek 'Benim bir bilgim yok' dedi. Halbuki ürünün barkod numarasını dahi gördü. Mardin-Artuklu ilçesi 13 Mart Mh. Şubesi E623 mağaza kodlu A101 mağazasından şikayetçiyim. Mağaza müdürü U** ve adını bilmediğim yardımcısı bu haksız tavrı sergilemekten hiç çekinmediler. Bu durumu A101 müşteri temsilcisine ilettim. Buradan da yazıyorum ve aklıma gelen tüm kanallardan yazacağım. Çünkü mağaza müdürü 'Git kime şikayet edersen et, burası benim mağazam, istediğimi yaparım' şeklinde ters ifadelere yer verdi.