A101 Lor Peynirinde Küf Ve İade Sorunuyla Karşılaştım

A101 mağazasından almış olduğum Peynes 1 kg lor peynirinin son kullanma tarihi 16.10.2025 olmasına rağmen, ürünü 25.10.2025 tarihinde kullanmak istediğimde küflendiğini gördüm. Ürünü aldığım mağazaya götürüp aynısı ile değiştirmek veya iade etmek istediğimde, personelin olumsuz ve işi yokuşa süren tavırlarıyla karşılaştım. Mağaza yetkilisi, amiri olduğu belirtilen B**** ve B**** isimli personelleri aradı, onlar da fiş olmadan işlem yapılamayacağını söylediler. Ürünü hemen kullanmam gerekmiş, son kullanma tarihi önemli değilmiş, ürünün fiyatı değişmiş (oysa aynı ürün dolapta aynı fiyatla 2 adet mevcuttu), süt ürünlerinin ancak 10 gün içinde iade edilebileceği gibi asılsız ifadelerle iade işlemini gerçekleştirmediler. Ürün sadece A101 marketlerde satılmasına rağmen, personelin müşteri memnuniyetini hiçe sayan tavırlarının temsil ettikleri kuruma zarar vereceğini düşünüyorum. Şirket yetkililerinin bu konuda gereğini yapmasını rica ederim.