to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kırıkhan Şubesinde Kasa Personelinin Saygısız Ve Kaba Üslubu
Hatay Kırıkhan Alan Yaylası A101 şubesinde pazartesi günü saat 14.30 civarında kasadaki personelin tavrından dolayı çok rahatsız oldum. Kasadan ürünleri geçirirken oldukça kendini beğenmiş, umursamaz hareketler sergiledi ve poşet isteyip istemediğimi sormadı. Ben de soracağını düşünerek bekledim.
Ödeme sırası geldiğinde poşet verilmediğini söyleyince, “İstemediniz ki ya, Allah Allah, ödemeyi alınca mı istiyorsun? ” şeklinde oflayıp puflayarak son derece saygısız bir üslupla cevap verdi. Ardından da sanki ben poşet almak zorundaymışım gibi “Bir tl var mı? ” diyerek poşet dayatmaya devam etti, bunun üzerine “Gerek yok, istemiyorum poşet” demek zorunda kaldım. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve bu laubali, kaba tavrı asla kabul etmiyorum.
A101’ün müşteri memnuniyetine yakışmayan bu personel davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, çalışanların iletişim ve üslup konusunda daha dikkatli olmalarının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
20 Temmuz Pazartesi günü saat 14.30–15.00 arası A101 mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada çalışan, kısa boylu, kapalı ve adı Şeyma Sivri olan personelin hem tavrı hem de üslubu müşteriye karşı son derece kaba ve saygısızdı.
Kasaya geldiğimde poşet isteyip istemediğimi sormasını bekledim ancak hiçbir şey demeden ürünleri geçmeye başladı. Poşet istediğimde ise “Hesap kapatınca mı istiyorsun? ” şeklinde ters bir tavırla cevap verdi. Ardından da “1 TL var mı ya? ” diyerek son derece kaba bir üslup kullandı. Bu tutumdan rahatsız olduğum için poşet almaktan vazgeçtim.
Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu davranıştan rahatsız oldum ve A101 gibi büyük bir markanın çalışanlarından daha nazik, yardımsever ve saygılı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağazadaki personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
