A101 Kıbrısköy Şubesinde Kasiyerlerin Saygısız Üslubu

27.09.2026 tarihinde akşam saat 19.10 sularında A101’in Kıbrısköy’de, PTT’nin üst tarafında bulunan şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasalarda sıra beklerken iki kasada da sadece birer müşteriye hizmet veriliyordu ve işlem oldukça yavaş ilerliyordu. Bu nedenle bir kasadan diğerine geçtim ve biraz acelem olduğunu, kasiyerden işlemleri biraz hızlandırmasını rica ederek artık ürünleri geçmesini ve gitmem gerektiğini söyledim.

Buna rağmen kasiyer, sert bir üslupla diğer kasiyere bir şeyler anlatır gibi konuşmaya devam etti ve bana karşı da “herkesin acelesi var” tarzında, yine sert bir ses tonuyla cevap verdi. Diğer kasiyer de aynı şekilde bağırarak konuşmaya başladı. Ben de herkesin acelesi olabileceğini ama bunun onların işi olduğunu ve yaklaşık yarım saattir tek bir müşteriyle ilgilendiklerini söyledim. Bunun üzerine kasiyerlerden biri “nasıl konuşuyorsun benimle, seni şikayet edeceğim” dediğimde, “et nereye edersen” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı.

Kasiyerlerin üslubu, ses tonları ve müşteriye yaklaşım biçimleri beni çok rahatsız etti. İçerideki diğer müşteriler de uzun beklemeden sıkılmış durumdaydı. Tüm bunlar yaşanırken yanımda 3 yaşında yeğenimin de olması, kullanılan kaba ve saygısız üslup nedeniyle beni ayrıca üzdü. A101 gibi büyük bir zincirde kasiyerlerin müşteriyle bu şekilde konuşmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu şubede görevli kasiyerler hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve profesyonel olmaları için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.