A101 Kasiyerlerin Saygısız Ve Küçümseyici Tavırları

Uzun süredir Hakkari Çukurca A101 şubenizden alışveriş yapıyorum ve yaklaşık 6 aydır kasada çalışan personelin davranışlarından son derece rahatsızım. Kasiyerler hem kaba hem de üslup olarak çok saygısız konuşuyor. Kasada ürünleri uzattığımızda elimizden çekip alıyorlar, ürün taşınırken sanki biz yokmuşuz gibi üzerimize doğru sürüp gülüyorlar. Özellikle iki kadın çalışan bu tutumlarıyla sürekli dikkat çekiyor.

Mağaza ne kadar kalabalık olursa olsun kasa açmıyorlar, bandı bile çalıştırmıyorlar ve “bozuk” diyerek müşterileri başlarından savmaya çalışıyorlar. Ürünleri kasaya yetiştiremediğimizde de “bir akıl edemiyorsunuz” gibi küçümseyici ifadeler kullanıyorlar. Günün hangi saatinde gidersek gidelim, mağazaya girdiğimiz anda göz devirme, ters bakma gibi saygısız tavırlarla karşılaşıyoruz. Mağaza müdürüne ulaşmak ya da yetkili biriyle görüşmek de mümkün olmuyor, ortada kimseyi göremiyoruz.

Hem müşteri olarak kendimi değersiz ve aşağılanmış hissediyorum hem de bu davranışların A101 gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Hakkari Çukurca A101 şubesinde özellikle kasadaki çalışanların tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu saygısız ve üslupsuz davranışlara karşı gereken işlemlerin yapılmasını ve personelin müşteriyle nasıl konuşması gerektiği konusunda uyarılmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.