A101 Kasiyerinin Saygısız Tutumu Ve Sigara Satışı Reddi

16.03.2026 tarihinde saat 13.00–13.30 arasında Ankara Mamak Saimekadın Güneş Pastanesi yanı A101 şubesinde yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Kasada alışveriş yaparken kasiyer, kasada işlem yapmasına rağmen başka bir müşteriyle alışverişle ilgisi olmayan, kişisel Bi Sohbet halindeydi. Ben sadece sigara markasını iki kez normal bir tonda dile getirdim.

Kasiyer, bu sohbetini böldüğüm için rahatsız olmuş olacak ki, “beklemesini bilmiyorsun” tarzında bir tavırla beni azarlar şekilde konuştu ve sigarayı vermeyeceğini söyledi. Ben de “vermiyor musun” diye sorduğumda, kasiyer tekrar vermeyeceğini ifade etti. Bunun üzerine alışverişimi tamamlamadan mağazadan çıktım ve sigaramı başka bir yerden almak zorunda kaldım.

Müşteriye bu şekilde azarlayıcı, saygısız bir üslup ve keyfi hizmet vermeme davranışının A101 standartlarına uymadığını düşünüyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.