A101 Kasiyerin Hakareti

06.04.2026 akşamı saat 18.00 civarında Kocaeli Gebze Osman Ağa Parkı yanındaki A101 şubesinden yaklaşık 1.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazaya girdiğim andan itibaren kasada görevli, 40’lı yaşlarda, elinde yanık izi bulunan kadın kasiyer kasada yüksek sesle bağırarak müşterilere “bir dinlenemedim, bir bitmediniz” tarzında tepkiler veriyordu ve alışverişim boyunca bu gergin ortamda kaldım.

Alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde kasiyerin telefonu çaldı ve o konuşurken ben kasada bekledim. Bu sırada ürünleri kasadan geçerken adeta fırlatarak agresif bir şekilde hareket etti. Ben de sadece “yavaş biraz” diyerek uyardım. Bunun üzerine kasiyer “çattık manyaklara” diyerek bana hakarette bulundu. Bu sözler karşısında son derece incindim ve kendisine muhatap olmak istemediğimi söyleyerek yetkili birini çağırdım. Ancak gelen yetkili de sorunu çözmek yerine bana “dışarı çıkın” diyerek beni mağazadan uzaklaştırmaya çalıştı.

Hem kasiyerin hakareti hem de yetkilinin bu tutumu nedeniyle A101 gibi kurumsal bir firmada kendimi müşteri olarak değersiz ve saygısızlığa uğramış hissediyorum. Olayla ilgili kasa fişim elimde mevcuttur ve gerek görüldüğünde ibraz edebilirim. İlgili kasiyer ve mağaza sorumlusu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, güvenlik kameralarının izlenmesini ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılarak gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.