A101 Kasasında Canlı Yayın Açan Personelin Saygısız Tutumu Ve Hatalı Ürün İşlemleri

25 Haziran 2026 tarihinde saat yaklaşık 18.35 sularında TikTok’ta gezinirken A101’e ait olduğunu anladığım bir canlı yayına denk geldim. Yayında kasada görevli olan “Feyza” isimli personel, kasada çalışırken canlı yayın açmıştı ve hem ürünleri eksik/fazla geçiriyor hem de müşterilerle son derece saygısız ve sert bir üslupla konuşuyordu.

Yayında özellikle bir olay dikkatimi çekti. Bir kadın müşterinin fişinde 1 adet olması gereken ıslak mendilin 2 adet olarak geçirildiğini fark ettim. Müşteri fazla geçen ürünü iade etmek istediğini söylediğinde, kasadaki personel iade yapamayacağını, müşterinin bir tane daha almak zorunda olduğunu söyledi. Müşteri bunu kabul etmeyince, personel “Ben molaya çıkıyorum, uğraşamam bu mallarla” şeklinde çok kaba ve kırıcı bir ifade kullandı. Müşteri de haklı olarak polis çağırmak istediğini belirtti.

A101 gibi büyük bir zincir markette personellerin bu kadar sorumsuz davranması, kasada hem canlı yayın açıp hem de müşterilere saygısızca hitap etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Özellikle TikTok’ta “feyzaaclb” kullanıcı adıyla canlı yayın açarak şirket imajını da zedelediğini düşünüyorum.

Bu nedenle, canlı yayında izlediğim bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kasa başında canlı yayın açılması gibi uygulamaların denetlenmesini ve müşteriyle kurulan üslup konusunda ilgili personel ve yöneticilerin uyarılmasını talep ediyorum.