A101 Kasada Çalışanın Saygısız Tavrı Ve Güvenlik İhmaline Karşı Şikayet

28.12.2025 Pazar günü saat 11:40 civarında Olimpiyat Caddesi, Limon Sokak yanındaki A101 şubesine alışveriş için gittim. Elimde ürünlerim vardı ve hasta olduğum için biraz dalgındım. Reyona bakarken elimdeki cam şişe istemeden yere düştü ve kırıldı. Hemen özür diledim ancak kasada görevli bayan çalışan bana karşı son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi, surat astı ve olumsuz tepki gösterdi.

Çalışan önce elime ıslak mendil, ardından da bir bez vererek, yerde cam kırıkları varken temizlememi istedi. Cam kırıklarına rağmen temizliği benim yapmamı beklemesi hem güvenlik hem de müşteri açısından oldukça rahatsız ediciydi. Ben sildikten sonra kendisi Vileda ile üzerinden tekrar geçerken hem söylendi hem de bana “Sen haksızsın, araba almalıydın.” gibi  bir ifade kullandı. Tüm bu saygısız tavra rağmen tartışmaya girmeden mağazadan ayrıldım.

Bu şubeye daha önce de gitmişliğim var ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ancak özellikle kasada görevli bu çalışanın üslubu ve yaklaşımı A101 gibi büyük bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Müşteriyle iletişim kuran personelin saygılı ve çözüm odaklı olması gerekirken, bu şekilde kaba ve suçlayıcı davranması beni hem üzdü hem de A101’e karşı güvenimi sarstı.

A101’in bu şubedeki ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıları yapmasını, personeline müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.