to read complaints and reviews, or file yours. 
09.03.2026 tarihinde A101’in internet mağazasından bulaşık makinesi siparişi verdim. İlk siparişimi ise 06.03.2026 tarihinde vermiştim; hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendilerine iptal edip iade etmişlerdi. Zaten süreç bu nedenle uzamışken, ikinci siparişimde de ürünü pazartesi sipariş etmeme rağmen ancak cuma günü teslim edildi.
Teslimat günü A101’in anlaşmalı kargo firması, ürünü eve çıkarmayıp, eşimin uyarmasına rağmen bulaşık makinesini evin girişine, sokağa bırakıp gitmiş. O sırada işte olduğum için makine akşama kadar sokakta kaldı; ben eve geldiğimde kendi imkanlarımla yukarı taşımak zorunda kaldım. Teslimat şekli hem güvenlik açısından hem de ürünün zarar görme riski açısından kabul edilemezdi; bu durumla ilgili video kaydım da mevcut.
Daha sonra gelen Arçelik servisi, kutuyu açtığında makinenin her yerinin ezik ve hasarlı olduğunu, ürünün bu şekilde kullanılmasının mümkün olmadığını belirtti ve garanti kapsamında makinenin değişimini kendileri gerçekleştirdi. Bu hasarlarla ilgili fotoğraflarım da var. Sipariş sürecinin uzamasına ve teslimatın sorumsuzca yapılmasına rağmen süreç gereğinden fazla uzamış, tarafıma yaşatılan mağduriyet büyümüştür.
A101’den ve anlaşmalı kargo firmasından, yaşanan bu süreçle ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, teslimat sürecine dair gerekli tedbirlerin alınmasını ve müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
A101’in internet sitesi üzerinden 10 Ocak tarihinde Altus al 413 p model bulaşık makinesi siparişi verdim. 3126011085044550 numaralı bu siparişim kargo şirketine ulaştırılmış olmasına rağmen, kargo firması dağıtım yapmadığı için ürün bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Sistem üzerinde ürünün 14 Oca...
29.01.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden 11.999 TL ödeyerek bulaşık makinesi satın aldım. Ürün için “bir günde kargo” ibaresi bulunmasına rağmen siparişim üzerinden günler geçmesine karşın kargom hâlâ yola bile çıkmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Sipariş numar...
5 Mart’ta A101 Ekstra üzerinden 10.499 TL tutarında bulaşık makinesi siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde yalnızca “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir tesl...
08.12 tarihinde A101 Extra üzerinden 12.500 TL ödeyerek bir bulaşık makinesi satın aldım. 3125120893824373 numaralı siparişim 12.12 tarihinde kargo XL şirketine teslim edilmesine rağmen hâlâ bana ulaştırılmadı. 16’sında ve 18’inde “gün içi teslim edilecek” şeklinde SMS’ler geldi ancak bu tarihlerde ...
A101’den satın aldığım bulaşık makinesinin bir günde Kargo adlı firma ile 10.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen teslim süresi geçtiği halde ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimatın gecikmesi üzerine A101 müşteri hizmetle...
Arçelik 
Yorumlar