A101 Kargo Gecikmesi Ve Şube Geri Dönüşü

03.01.2026 tarihinde A101 bir günde Kargo üzerinden verdiğim sipariş, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 13.01.2026 tarihinde kargo firması tarafından aranarak ürünün yarım saat içinde teslim edileceği söylendi, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir ilerleme yaşandı. Daha sonra kargo hareketlerine baktığımda ürünün şubeye geri götürüldüğünü ve hareketlerinin silindiğini gördüm.

Sipariş numaram 3126010373818670, kargo takip numaram 5334****64’tür ve teslimat adresi Antalya Kepez olarak görünmektedir. Kargo şirketine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla da bağlantı kuramıyorum. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca özür dilendi, fakat özrün dışında somut bir çözüm veya adım atılmadı, hâlâ bir gelişme yok.

Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da durumla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun keyfi şekilde şubeye geri götürülmesi ve müşteriyle iletişim kurulmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.