Ana Sayfa
A101
Kapıda
A101 Kapıda Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sorunlu Ve Müşteri Hizmeti Yetersiz

ID:32719782

Esin sonuçtan hiç memnun değil

A101 Kapıda Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sorunlu Ve Müşteri Hizmeti Yetersiz

Esin

A101

12 Haziran 2025 12:19

1.946

10 Haziran salı günü A101 kapıda uygulamasından 9125061075260646 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluştururken olası bir eksik üründe telefonla aranmamı istedim. Siparişimdeki Elseve şampuan yerine A101 kafasına göre ürünü değiştirip, beni aramadan başka bir Elseve şampuan göndermiş. Hızlıca iade sürecini başlattım. Kuryenin iade ürünü aynı gün akşam 18:00-20:00 saatleri arasında almasını talep ettim. Bunların hepsi uygulamadan yapılıyor ve kayıtlı. Ancak kurye gelmedi, ertesi gün benim evde olmadığım bir saatte ürünü almaya geldiklerini kapı görevlisinden öğrendim. Bu zamana kadar 3 kez canlı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hepsi aciliyeti bildiriyor, talep oluşturuyor. En kısa sürede… ile başlayan otomatik cevaplarla beni geçiştiriyorlar. A101’in kendi hatasından dolayı 3 gündür ürünü iade edip ödememin tahsil edilmesini bekliyorum.

Loreal Paris

Destekleyenler

Bora

1 Destek

Esin

14 Haziran 2025 13:30

Merhaba, süreçle ilgili sonrasında bir iki kez daha müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hepsi otomatik aynı cümlelerle konuyu geçiştirdiler. 1 hafta olacak neredeyse 1 iadeyi çözemediler. Her birinin söylediği aciliyetini bildiriyoruz şeklinde bir açıklamadan başka bir şey değil.

Esin

17 Haziran 2025 09:49

Merhaba, A101 hiçbir şey yapmıyor süreçle ilgili

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

A101 Kapıda Uygulaması: Yanlış Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Gonca

A101

13 Kasım 2024 12:47

676

A101 kapıda uygulamasından alışveriş yaptım ve ürün yoksa arayın. Seçeneğini de aktif etmeme rağmen ürünü muadili olmayan ama daha yüksek fiyatlı başka bir ürünle değişip gönderdiler. Uygulama üzerinde ürün değiştiğini gördüğüm an hem arayarak hem de WhatsApp üzerinden mesaj yoluyla ulaşmaya çalışar...

Zeynep sonucu yetersiz buldu

A101 Yanımda Para İadesi Yapılmadı

Zeynep

A101

08 Ocak 2024 12:30

6.299

A101 Yanımda uygulamasından yaptığım alışverişimde başka birinin siparişi olan yanlış ürünler teslim edildi. Ardından 0850 808 2101 numaralı destek hattını aradım, kayıt oluşturuldu kuryenin yanlış siparişi gelip geri alması için. Kendi siparişimi de istemedim, tamamen iptalini ve para iadesini tale...

Yanlış Sipariş Ve Geciken Para İadesi Sorunu

Ekber

A101

18 Mayıs 2025 20:37

538

A101 Kapıda uygulamasından vermiş olduğum sipariş yanlış geldi (hiçbir ürün benim verdiğim siparişle alakalı değildi). Kurye, ürünleri iade edebileceğimizi ve yanlış getirdiği ürünleri geri götüreceğini, şubeye teslim edeceğini söyledi. Uygulama üzerinden ürün iade talebi yapıp canlı destekle iletiş...

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

A101 Eksik Ürün Karşılığı Para İadesi

İbrahim

A101

08 Ağustos 2023 19:38

966

"Sürecin hızlanmasında katkısı olduğunu düşündüğüm sikayetvar'a teşekkür ederim"

1 Destek

A101 Kapıda Siparişimde İade Ve Teslimat Sorunu Yaşadım

Birsen

A101

25 Mayıs 2025 19:33

735

A101 Kapıda uygulamasından sipariş verdim. Siparişim 'yolda' olarak görünüyordu. Kontrol ettiğimde kuryenin aracı bir piknik alanında 3 saat kaldı ve siparişim geç geldi. Bunun üzerine Migros'tan sipariş verdim ve 10 dakika içinde siparişim geldi. A101 siparişimi iptal etmek istedim fakat müşteri hi...