A101 İade Sürecinde 1.5 Aydır Çözüm Bekliyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Merhaba A101 H770 kodlu İzmit boğazova şubesinden 10 Nisan'da camdaki afişte resmi olan Çapa makinesi için ödeme yapıp fişimi aldım. Makine 6 gün sonra kargo ile elime ulaştı fakat ihtiyacım olan ürün değildi. Ürünün ambalajını hiç açmadım. Kargo geldikten 3 gün sonra iade için aldığım şubeye fişimle gittim.
İade almadı beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. 21 Nisan'da müşteri hizmetlerine müracaat ettim
Şube geri alması gerekirdi dedi. Müracaatı aldık. Size dönüş yapacağız dediler. 1.5 ayı geçti. Defalarca tekrardan şubeye gitmeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen dönüş yapmadılar. Her Aradığımda aynı şeyi bizden haber bekleyin deyip geçiştirdiler. Bunaldım artık yardımcı olun lütfen