to read complaints and reviews, or file yours.A101 Hediye Kartımın İzinsiz Harcaması Ve Detaylı İşlem Bilgisi Talebi
Elimde bulunan ve çalıştığım şirket tarafından verilen 6002 1234 4897 7797 numaralı ve 7087 şifreli A101 hediye kartımın bilgim ve iznim dışında kullanıldığını A101 şubesinde kasada öğrenmiş bulunuyorum. Kartımın içerisinde bulunan bakiyenin çok büyük bir kısmı harcanmış ve kartta sadece 500 küsur tl bakiye bırakılmış durumdadır.
Bu kartı daha önceden Bağcılar Güneşli Mahallesi Kirazlı Caddesi üzerindeki A101 şubenizde, Güneşli Bağlar Mahallesi 24. Sokak’taki şubenizde ve 15 Temmuz Mahallesi Bahar Caddesi üzerindeki Sur Yapı site içi şubenizde kullandım. Ancak en son yapılan ve bilgim dışında gerçekleşen harcamaların kim tarafından ve hangi şubelerde yapıldığını bilmiyorum.
Yasal süreçleri başlatabilmem adına, kartıma ait tüm harcama geçmişinin, işlem tarihleri, saatleri, tutarları ve mağaza bilgilerinin detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Kartın fiziki hali tamamen benim muhafazam altında ve yanımda bulunmasına rağmen; harcama detayları incelendiğinde, benden habersiz yapılan bu işlemlerin İstanbul Güneşli Bağlar Mah. 8165 kodlu şubesinde farklı zamanlarda, düşük tutarlarla ve adeta fark edilmemesi amaçlanarak parça parça harcandığı tespit edilmiştir. Konuyla ilgili olarak iş yerimin çözüm merkezi aracılığıyla şikayet edilen A101 (Yeni Mağazacılık a. Ş.) firmasına ulaştık. İtiraz ettiğim harcamaları şeffaf bir şekilde harcama listesinden sarı renkle işaretleyip kendilerine iletmeme rağmen, firma sorumluluk kabul etmemiştir. Firma yetkilileri, sözlü olarak kamera kayıtlarında 'iki kadın ve bir erkeğin' harcama yaptığını iddia ederek suçu geçiştirmekte, kartın fiziki olarak bende olmasına rağmen bu üçüncü kişilerin kart bilgilerine nasıl ulaştığını ve şubelerindeki personelin bu sızıntıdaki rolünü açıklayamamaktadır. Ortada ciddi bir güvenlik açığı ve ayıplı hizmet mevcuttur. Personel denetimi ve dijital veri güvenliği firmanın sorumluluğunda değil midir? İnternette de aynı durumdan mağdur olan yüzlerce kişi mevcuttur. A101 firmasının bu güvenlik açığını kabul etmesini, personel ve sistem denetimini yapmasını ve bilgim dışında harcanan bakiyemin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili resmi ve hukuki süreçleri başlatmış bulunmaktayım. Mağduriyetim giderilene kadar sürecin takipçisi olacağım.
