A101 Hediye Kartı Bakiyesi Yetersiz Hatası Ve Kısmi Ödeme Sorunu

A101 online mağazada kullanmak istediğim 15.000 TL bakiyeye sahip hediye kartımla 25.000 TL tutarındaki bir ürünü almak istiyorum. Kalan 10.000 TL’yi kredi kartımla ödeyerek, yani ödemenin bir kısmını hediye kartından bir kısmını kredi kartından yapmak istiyorum. Ancak sistem buna izin vermiyor ve “hediye kartımın bakiyesi yetersiz” uyarısı alıyorum. Hem ek bakiye yükleme seçeneği bulunmuyor hem de kısmi ödeme yapamıyorum.

Bugün bu sorunu fark ettikten sonra mağazayla görüştüm, hediye kartına ek bakiye yükleyemediklerini belirttiler ve çözüm sunulmadı. Sonuç olarak elimde 15.000 TL bakiyesi olan bir hediye kartı olmasına rağmen almak istediğim ürünü satın alamıyorum.

Hediye kartımın kullanılabilir hale gelmesi için, kartıma ek bakiye yüklenebilmesini ya da ödemenin bir kısmının hediye kartından, kalan kısmının ise kredi kartından alınabilmesini talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını ve sistemsel bir düzenleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.