Bakiye Görünür Ama Kullanılamıyor A101 Hadi Kartta 434 TL Sorunu

A101 Hadi kartımda 434 TL bakiye görünmesine rağmen, kullanılabilir nakit olarak yalnızca 0,39 TL görünüyor. Bugün mobil uygulama üzerinden kart borcumun bir kısmını ödemek istediğimde, sistem “bakiye yetersiz” uyarısı veriyor ve ödeme yapamıyorum.

Kart borcum yaklaşık 3.000 TL civarında ve ben sadece bir kısmını ödemek istiyorum, ancak karttaki mevcut bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım; ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerini henüz aramadım.

Kart bakiyem ile kullanılabilir tutar arasındaki bu farkın nedenini açıklamanızı ve kartımda görünen 434 TL bakiyeyi borç ödemesinde kullanabilecek şekilde hesabıma yansıtmanızı talep ediyorum.