Eylül ayında Tom Bankacılığı üzerinden Hadi Kart başvurusu yaptım. Kartı alırken, bana 230 TL’lik ücretsiz alışveriş hakkı ve bir paket çay hediyesi verileceği, bu tutarın da hediye olarak sunulacağı söylendi. Ancak kartı kullanmaya başladığımda, bu tutarın kartımdan kesildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 230 TL’lik harcamamı yaptıktan sonra bu tutarın hesabıma iade edileceği belirtildi. Ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu kez 500 TL’lik harcama yapmam gerektiği ve ancak bu şekilde iadenin yapılabileceği söylendi. Farklı ve yanıltıcı bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur edildim ve ücret iadem yapılmadı. Ayrıca, kartı alırken belirtilen hediyenin de ücretini ödemek zorunda kaldım.
230 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Yorumlar