to read complaints and reviews, or file yours. 
12.07.2025 tarihinde A101 Gültepe Şubesi’nden tost makinesi ve kahve öğütücü satın aldım. Ürünlerde hiçbir arıza olmamasına rağmen, 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları ve yöneticileri, sadece arızalı ürünlerin teknik servis formuyla iade edilebileceğini söyleyerek yasal iade hakkımı reddetti.
Durumu izah etmeme rağmen şube müdürü ve yardımcısı çözüm sunmak yerine yüksek sesle konuşarak gerginlik yarattı. Yapıcı bir yaklaşım göstermediler; bağırarak konuşmaları nedeniyle mağaza içinde tatsız bir ortam oluştu. Üstelik 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nda açıkça belirtilen cayma hakkıma rağmen, "Bizim politikamız bu" denilerek kanun yok sayıldı.
A101 gibi büyük bir markanın Tüketici Hakları'na bu kadar duyarsız olması kabul edilemez. Hem iade talebim reddedildi hem de saygısız bir tutumla karşılaştım.
Yasal hakkım olan iadenin yapılmasını ve A101’in bu mağazayla ilgili gerekli denetimi yapmasını talep ediyorum.
A101 marketten Homend markalı bir tost makinesi satın aldım. 30 Mayıs 2025 tarihinde aldığım tost makinesinde herhangi bir sıkıntı yoktu; fakat eşim, ızgarasının çıkmadığını ve temizlemenin zor olacağını söyledi. Izgarası çıkan bir ürün bakmaya karar verdik ve bu ürünü de iade etmek istedik. Bunun ü...
17.07.2025 tarihinde aldığım ürünü, 2 gün sonra iade etmek için A101 mağazasına gittim. Mağaza müdürü, iade işlemini gerçekleştiremeyeceğini ve bir sorumlusuna danışması gerektiğini söyledi. Tüketici Kanunu, alışveriş yapan kişilere 14 günlük iade hakkı tanımaktadır. Bu süre, ürünün teslim alındığı ...
21.12.2024 tarihinde, A101 Çetin Maltepe mağazasından aldığım tost makinesi arızalı çıktı. Mağaza çalışanı, arızalı çıkarsa iadesi olacağını belirtmesine rağmen, müşteri hizmetleri elektronik eşyanın servise gönderilmesi gerektiğini, iadesi veya değişiminin anlık mümkün olmadığını söyledi. Mağazada ...
A101'den aldığım kahve makinesinden memnun kalmadım ve çalıştığım için 4 gün sonra Maltepe'de iki tane A101'e gidip iade işlemlerini başlatmak istedim. Biri, kredi kartı nedeniyle işlem yapmadı. Diğeri, katalog ürünü olduğu için işlemi kabul etmedi ve 25 Ocak'ta çağrı merkezinden talep açtırdım. Bun...
A101'in internet sitesi üzerinden Korkmaz marka bir tost makinesi sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında elektronik bir ürün olduğu için çalışıp çalışmadığını kontrol ettim ve ürünün kusurlu olduğunu fark ettim. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebi oluşturdum. Ürün ellerine ulaş...
Yorumlar