A101 Gemlik Çevreyolu Mağazası

A101 Gemlik çevreyolu üzerindeki mağazadan 23.02.2024 günü fitre kahve makinesi aldım. Ürünü mağazada kontrol etmedim. Eve gidince ürünü kutusundan çıkardım cam olan demlik kısmının ucunda çatlak fark ettim ürünü değiştirmek üzere yine kutusuna koydum. 3 ya da 4 gün sonra tekrar ürünü iade etmek üzere aynı mağazaya gittim. Bana iade yapamayacaklarını adrese ürünü gönderebileceklerini söylediler. Ürünü oğluma aldığım için onun adresini yani İstanbul adresi verdim. Ürünü bu arada mağaza elimden aldı fişimi de aldılar. Bu arada hiçbir bilgilendirme yapılmadı ürünü teslim ettikten sonra. Aradan 3 hafta falan geçtikten sonra oğluma kargonun adreste bulunamadığından teslim edilmediği için kargo firmasından alması yönünde mesaj iletildi. Evde olduğu halde yoğunluktan MNG Kargo uğrayamadığı için bu mesajı göndermiş. 3 gün içinde okulundan dolayı fırsat bulup ürünü kargo firmasından almaya gidemediğinden ürün Göndericiye iade olmuştur şeklinde yeni bilgilendirme mesajı ulaşmış. Ürünüm şu an nerede bize gönderilen ürün filtre kahve makinesi miydi onu da bilmiyoruz sadece o olduğunu tahmin ediyoruz. Bir de kargonun alıcıya ödemeli gönderildiğini biliyoruz. Benim ürünümün kırık çıkması benim problemim değilken mağdur edildim. Defalarca A101 genel merkezine şikayetimi ilettim hiçbir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı. İlgilenmeyen genel merkezden Gemlik çevreyolu mağazası çalışanlarından ürünümü ve fişimi elimde alan mağaza sorumlusundan şikayetçiyim gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.