A101 Gaziantep Şehitkamil Şubesinde Tekrarlayan Bozuk Ürün Teslimatı Ve İletişim Sorunu

A101 Gaziantep Şehitkamil Fıstıklık şubesinden Trendyol GO üzerinden defalarca alışveriş yapıyorum ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Özellikle aldığım dondurma ve peynir gibi ürünler ezik, açılmış, kötüleşmiş ya da patlak şekilde gönderiliyor. Bozuk veya hasarlı ürün gönderilmelerine rağmen bunları hiçbir şey yokmuş gibi müşteriye yollamaları, müşteriyi resmen hakaret edilmiş gibi hissettiriyor.

Bugün yaptığım siparişte de yine aynı durum tekrarlandı ve artık bu durum katlanılmaz hâle geldi. Mağazaya doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası olmadığı için muhatap da bulamıyoruz, bu da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırıyor.

Ben, müşteriye saygı duyulmasını, sağlam ve kaliteli ürün gönderilmesini, bozuk veya ezik ürünlerin kesinlikle sepete bile konmamasını ve tarafıma sorunlu ürünler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu hizmet kalitesiyle devam edemiyorlarsa bu platformdan çekilmeleri gerektiğini, aksi halde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.