A101 Fissler Düdüklü Tencere Çalışmıyor Ve Servis Arıza Yok Diyor, İade Talebi

Fissler marka düdüklü tencereyi yaklaşık üç ay önce A101’in internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri, görünürde hiçbir arıza olmamasına rağmen, düdüklü tencere olarak vaat ettiği şekilde çalışmıyor. Basınç çıkıyor gibi görünüyor ancak belirtilen sürede pişirme yapmıyor. Geceden ıslattığım nohudu, aynı ürünü kullanan yakın çevremde kendi gözümle gördüğüm üzere yaklaşık 6 dakikada pişmesine rağmen, benim tencerem yaklaşık 20 dakikada pişiriyor ve bu açıdan normal bir tencereden hiçbir farkı kalmıyor. Ürünü en yüksek seviyede ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen sonuç değişmiyor.

Ürünü ithalatçı firma, Fissler ve A101 ile görüşerek servis sürecine dahil ettim. Ürün servise gönderildi, ancak “arıza yok” denilerek tekrar tarafıma geri gönderiliyor. Ürünün nasıl test edildiği ve hangi kriterlere göre hatasız bulunduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor, bu da mağduriyetimi artırıyor. Ürün şu an yine kargo sürecinde ve sorun hâlâ çözülmüş değil.

Bu süreçte ben bir kullanım hatası yapmadığım halde, düdüklü tencereden beklenen hızlı ve verimli pişirme performansını kesinlikle alamıyorum. Sipariş numaram 3126052384479937’dir. Öncelikli talebim, ödediğim ücretin iade edilmesi yönünde. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, ürünün gerçekten test edilerek sorunun tespit edilmesi ve kalıcı şekilde giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.