A101 Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Büyük Fark Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu

22.01.2016 tarihinde saat 11.00 civarında İstanbul Ümraniye Kavaklıdere A101 şubesinde Kuromi saklama kutusu alırken ciddi bir etiket‑kasa fiyat farkı yaşadım. Ürünün raf etiketinde 29,50 TL yazmasına rağmen kasada 69,50 TL olarak geçti.

Durumu kasada fark edip mağaza müdürüne ilettiğimde, o ürünün etiketinin o ürüne ait olmadığını söyleyerek başka bir ürün getirip, gördüğüm fiyatın o ürünün fiyatı olduğunu iddia etti. Ancak ben alışverişimi, aldığım ürünün hemen altındaki etikete göre yaptığımı ve bu sektörü bildiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana “pek bu işten anladığınız da söylenemez” tarzında küçümseyici bir ifade kullandı ve müşteri olarak kendimi tamamen haksız gösteren bir tavır sergiledi.

Mağazada etiketlerin karışmış olabileceğini kabul etmelerine rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı, yardımcı olunmadı ve üslup olarak da oldukça saygısız bir yaklaşım gördüm. A101 Ümraniye Kavaklıdere şubesinde yaşadığım bu durum nedeniyle özellikle mağaza müdürünün davranışı ve müşteriye karşı kullandığı üslup hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.