A101 Esenyurt Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve Alaycı Tutumu

18.03.2026 tarihinde, yıllardır ailecek alışveriş yaptığımız Esenyurt Aşık Şenlik Caddesi üzerindeki A101 şubesinde son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Eskiden bu şubede güler yüzlü, ilgili bir müdür vardı ve adeta aile gibi olmuştuk. Ancak son yıllarda çalışanlar sürekli değişiyor ve gelen her çalışan müşteriye sanki rahatsızlık veren bir kitleymiş gibi davranıyor.

Bugün çocuğum bir ürünü yanlışlıkla yere düşürdü, ürüne herhangi bir zarar gelmedi, gelseydi de parasını ödemeye hazırdım. Buna rağmen kasadaki görevli, kasadan yüksek sesle “Dikkatli inceleyelim ürünleri” diye bağırdı. Yaklaşık beş altı saniye sonra yanımıza gelip sert bir üslupla aynı sözleri tekrarladı. Ben de zaten dikkatli baktığımızı söyledim. Bunun üzerine dalga geçer gibi “Dikkatli bakmayanlara söylüyorum zaten” diyerek, sanki karşısındaki kişi kendi çalışanıymış, çocuğuymuş ya da topluluk içinde rahatça iğneleyebileceği biriymiş gibi konuştu ve dönüp gitti.

Bu yaşanan olay ne ilk ne de tek; bu şubedeki çalışanlar müşterilere sık sık bu tarz saygısız ve iğneleyici bir tavırla yaklaşıyor. Yaşadığımız bu üslup ve saygı eksikliği nedeniyle elimizdeki ürünleri bırakıp mağazadan çıktık. Böyle bir yaklaşımın, zamanla müşteri kaybına yol açacağını düşünüyorum ve sadece sesimi duyurmak için bu şikayeti paylaşıyorum.