A101 Esenyurt Şubesinde Aktif Ürün Sorunu Ve Müdürün Saygısız Tutumu

10 Eylül sabahı saat 09.10–09.15 civarında Esenyurt Mehterçeşme Mahallesi Bağdat Caddesi üzerinde bulunan A101 şubenize, aktüel ürün olarak satışa çıkacağı belirtilen bardak termosu almak için gittim. Mağazanın kapısında telefonla konuşan kadın müdüre ürünü sordum, ürünün geldiğini söyledi.

Mağazanın içine girip ürüne baktığımda rafta hiçbir şekilde bulamadım ve tekrar kapıya çıkıp kendisine ürünün olmadığını söyledim. Müdür, hâlâ elinde telefonla konuşmaya devam ederken, telefonu kapatma zahmetinde bile bulunmadan “aaa o bardak küçük termosları ben sevkiyat gelince açtım, satıldı” şeklinde son derece umursamaz bir ifade kullandı. Ürünün belirli bir tarihte satışa çıkacağı ilan ediliyorsa, sevkiyat gelir gelmez bitirilecekse bu tarihin neden verildiğini sorduğumda ise herhangi bir yanıt alamadım.

Hem aktüel ürün satış süreçlerindeki bu düzensizlikten hem de mağaza müdürünün müşteriye karşı son derece ilgisiz ve saygısız tutumundan şikayetçiyim. Bu şube kadar düzensiz, dikkatsiz ve hizmet sektörüne uyum sağlayamayan bir A101 mağazası daha görmedim. Konu ile ilgili olarak özellikle telefonla aranarak bilgilendirilmek ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.