A101 Erzurum Palandöken Şubesinde Bilgi Eksikliği Nedeniyle Kredi Kartı İadesi Talebi

Derya

269

A101’in Erzurum Palandöken şubesinden yaklaşık beş gün bile olmadan önce mopet satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 75 bin tl civarında, altı taksit olacak şekilde yaptım. Satış sırasında bana ürünün plaka ve ehliyet gerektirdiğine dair hiçbir bilgi verilmedi, bu durumu sonradan çevremden öğrenince mopedi kullanamayacağımı anladım ve ürünü daha elimize bile ulaşmadan iade etmek istedim.

Ne ürünü teslim aldım ne de bir kez bile kullanabildim. Ürün henüz teslim edilmemişken, on beş günlük süre dolmadan bu alışverişten vazgeçme ve iade talep etme hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen A101 müşteri hizmetlerini aradığımda mopet için kesinlikle iade almadıklarını söylediler, bu nedenle neden vazgeçemediğimi ve iademin neden reddedildiğini anlayamıyorum.

Ürünün iptal edilerek kredi kartıma taksitli ödemenin tamamının geri yatırılmasını talep ediyorum. Satış sırasında bir form ve imza atmış olsam da, plaka ve ehliyet gerekliliği bana açıkça belirtilmediği için bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişe ait fatura veya sözleşme bilgilerini gerektiğinde paylaşmaya hazırım. Konunun incelenerek iademin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

25 Ocak 12:36

15.01.2026 tarihinde Erzurum Palandöken’deki A101 mağazasından üç tekerlekli bir mopet için sözleşme imzalayarak alışveriş yaptım. Mağaza oldukça kalabalık olduğu için işlemler aceleye geldi ve imzaladığım sözleşmeyi detaylı inceleme fırsatım olmadı.

Ürün henüz tarafıma teslim edilmedi, teslimat için 15 gün içerisinde getirileceği söylendi. Bu süre içinde ürünü araştırdığımda, teknik özellikleri ve kullanım açısından bana uygun olmadığını fark ettim. Ürün daha teslim edilmeden, on dört günlük süre dolmadan cayma hakkımı kullanmak ve bu alışverişten vazgeçmek istiyorum.

A101’den, imzalatılan sözleşmenin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün bana henüz teslim edilmemişken bu talebimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

25 Ocak 12:19

Erzurum Palandöken şubesindeki A101 marketten yaklaşık 75 bin tl bedelle, 6 taksit olacak şekilde üç tekerlekli bir mopet satın aldım. Ürünün tesliminin ise 15–20 gün içinde yapılacağı söylendi, henüz araç tarafıma teslim edilmedi, dolayısıyla herhangi bir şekilde kullanmam da söz konusu olmadı.

15.01.2026 tarihinde, hem plaka hem de ehliyet zorunluluğu olduğunu bilmediğim için ve ayrıca aracın yük taşıma kapasitesinin ihtiyacımı karşılamayacak kadar düşük olduğunu fark ettiğimden ürünü almaktan vazgeçtiğimi belirterek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, “elektronik ürünlerin iadesi yok” diyerek iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmedi.

Ürün bana henüz teslim edilmemiş, kullanılmamış ve zarar görmemiş olmasına rağmen iade hakkımın tamamen reddedilmesini kabul etmiyorum. A101’den, Erzurum Palandöken şubesinden yaptığım bu alışverişin iptal edilmesini ve mopet için oluşturulan satış işleminin geri alınmasını, ödediğim ya da ödeyeceğim bedelin iptalini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.