A101 Erzurum Palandöken Şubesinde Bilgi Eksikliği Nedeniyle Kredi Kartı İadesi Talebi

A101’in Erzurum Palandöken şubesinden yaklaşık beş gün bile olmadan önce mopet satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 75 bin tl civarında, altı taksit olacak şekilde yaptım. Satış sırasında bana ürünün plaka ve ehliyet gerektirdiğine dair hiçbir bilgi verilmedi, bu durumu sonradan çevremden öğrenince mopedi kullanamayacağımı anladım ve ürünü daha elimize bile ulaşmadan iade etmek istedim.

Ne ürünü teslim aldım ne de bir kez bile kullanabildim. Ürün henüz teslim edilmemişken, on beş günlük süre dolmadan bu alışverişten vazgeçme ve iade talep etme hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen A101 müşteri hizmetlerini aradığımda mopet için kesinlikle iade almadıklarını söylediler, bu nedenle neden vazgeçemediğimi ve iademin neden reddedildiğini anlayamıyorum.

Ürünün iptal edilerek kredi kartıma taksitli ödemenin tamamının geri yatırılmasını talep ediyorum. Satış sırasında bir form ve imza atmış olsam da, plaka ve ehliyet gerekliliği bana açıkça belirtilmediği için bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişe ait fatura veya sözleşme bilgilerini gerektiğinde paylaşmaya hazırım. Konunun incelenerek iademin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.