A101 Erba 4.00 Karavan İptali Şikayeti Var İlgilenen Yok

25.01.2024 tarihinde Erba'dan 4.00 karavan aldım. Ertesi gün, 26.01.2024'te iade etmek istedim; ne müdür ne de çalışanlar ilgilendi. Alırken 'Buyurun' diyenler ortadan kayboldu. Müdür 'Benim yetkim yok' diyor. Bugün, 01.02.2024 tarihi itibarıyla hala iade işlemi gerçekleşmedi. Genel müdürlükteki çalışanlar ise 'Ürün önce size gelecek, sonra iade işlemi başlatacağız' gibi mantıksız bir bilgilendirme yaptılar. Ürün henüz gelmedi. Ürün gelmeden iade alınması gerekirken, Bolu Mengen ilçesindeki Hanyolu A101 mağazasından sipariş verdiğim karavanı İstanbul'dan iade etmeden paramı istiyorum. Önce ürünün gelip sonra para iadesi yapılacağını söylüyorlar. Ürün bir ay içinde gelecekmiş ve daha sonra iade alacaklarmış. Böyle bir durumla ne karşılaştım ne de duydum. Ayrıca mağaza müdürünün, başka bir müşteri isterse benim siparişimi ona verip parasını bana vereceklerini söylemesi çok garip. Böyle bir kurumsal firmanın bu şekilde davranması tuhaf. CİMER'e yazdım, genel müdürlükle konuştum ve Tüketici Hakları'na başvuruda bulundum. Son olarak Cumhuriyet Tüketiciler Mahkemesi'ne başvuracağım. Bu işin peşini bırakmayacağım; iki gün daha haber gelmezse şikayetçi olacağım. Kime gidebileceğimi öğrenmek istiyorum.