A101 Emek Şubesinde Çalışanın Müşteriyi Görmezden Gelmesi

Bursa Osmangazi’deki A101 Emek şubesinde bugün yaşadığım saygısız ve ilgisiz tavır nedeniyle şikayetçiyim. Reyonda kola dizen görevliye mantının yerini sormak için defalarca “pardon” diyerek seslendim. Aramızda en fazla bir metre mesafe vardı, üstelik mağazada o an tek müşteri bendim ve çalışan beni açıkça görüyordu.

Tüm bunlara rağmen çalışan, sanki yokmuşum gibi davrandı, hiçbir şekilde cevap vermedi ve benimle iletişim kurmaktan kaçındı. Biz de çalışan insanlarız, ne kadar yorulursak yorulalım kimseye suratsızlık yapma ya da sorularını cevapsız bırakma lüksümüz olmadığını biliyoruz. Aynı hassasiyeti A101 çalışanlarından da bekliyorum.

Müşteriyi tamamen görmezden gelen bu tavrın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu şubede müşteriyle iletişim ve saygı konusunda çalışanların daha dikkatli ve özenli olması için A101 yönetiminin adım atmasını talep ediyorum.