to read complaints and reviews, or file yours.A101 Bursa Şubesinde Kaba Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
17.07.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Panayır Pazaryanı’ndaki A101 şubesine alışveriş için gittim. Daha önce de aynı şubede müşterilere karşı kaba ve saygısız bir tavra denk gelmiştim, bu kez de ben ve çocuklarım aynı tutumla karşılaştık.
Reyonda ürünlere bakarken görevli kapalı bir kadın çalışan, son derece suratsız ve kaba bir şekilde “elleme ürünü, dağıtma rafı” şeklinde uyarılarda bulundu. Ürüne dokunmadan, paketi incelemeden, içeriğine ya da son kullanma tarihine bakmadan nasıl alacağımızı anlamıyorum. Müşteriye bağırarak, azarlayarak uzak mesafeden böyle konuşulması hem saygısızlık hem de çok vizyonsuz bir yaklaşım.
Biz paramızla alışveriş yapmaya çalışırken azar işitiyoruz. Aynı şubede daha önce başka bir müşteriye de benzer tavırla bağırıldığını bizzat gördüm. Bu durum artık süreklilik kazanmış durumda ve A101 gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmıyor.
Bu şubedeki ilgili çalışanların ciddi şekilde uyarılmasını, müşteriyle iletişim konusunda eğitilmelerini ve gerekli görülüyorsa bölüm ya da şube değişikliği yapılmasını istiyorum. Müşteriye saygılı, güler yüzlü ve nezaket çerçevesinde hizmet verilmesini, çocuklarımın da bir daha böyle bir saygısızlığa maruz kalmamasını talep ediyorum.
