A101 Ekstra’dan Gelen Deforme Bebek Arabası İçin Hızlı İade İsteği

A101 Ekstra üzerinden 4 Ekim tarihinde Cybex Libelle kabin boy bebek arabasını 6 taksitle 17.999 TL bedelle satın aldım. Elime ulaşan üründe, eklediğim fotoğrafta da görüleceği üzere, etiket üzerinde aşınmalar ve deformasyonlar bulunuyor. Ürünün bu halde gönderilmiş olması nedeniyle teşhir ürün ya da sahte ürün gönderildiğini düşünüyorum ve kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu durum üzerine A101 Ekstra üzerinden iade talebi başlattım. Bugün itibarıyla iade kaydı oluşturuldu ve tarafıma, kargonun en geç 10 gün içinde teslim alınacağı, ürün kendilerine ulaştıktan sonra 7 gün inceleme süreci olacağı ve ücret iadesi onaylanırsa 2–8 gün içinde bedelin tarafıma aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak gönderilen ürünün durumu ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle bu sürecin uzatılmasını ve belirsizliğini kabul etmekte zorlanıyorum.

Yaşadığım güven kaybı nedeniyle A101’den ürün değişimi ya da yenisiyle değişim kesinlikle istemiyorum. Tek talebim, ödediğim 17.999 TL’nin, taksitle alışveriş yapmış olmama rağmen, en kısa sürede eksiksiz ve bekletilmeden tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte herhangi bir ek zorluk çıkarılmamasıdır.