A101 Ekstra'dan Aldığım Çamaşır Makinesi Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor

2 Aralık 2025 tarihinde A101 Ekstra Online üzerinden SEG scm 10m12 ınv 10 kg 1200 Devir çamaşır makinesi satın aldım. Satın alım sırasında ve müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün 10 iş günü içinde yetkili servis tarafından evime getirilip kurulacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 10 iş günü dolmasına rağmen ne A101’den ne de Vestel’den net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini telefonla toplam 7 kez aradım. Her aradığımda farklı bir bilgi verildi. En başta 10 iş gününün alışveriş tarihinden itibaren hesaplandığı söylenirken, bugün aradığımda bu sürenin ürünün A101 tarafından kargoya veriliş tarihinden itibaren hesaplandığı söylendi. Ürünün durumunu sorduğumda ise “göremiyoruz” gibi geçiştiren, insanı sinir eden cevaplar alıyorum. Sözde kargoya verildiği söyleniyor ama hangi kargo firmasıyla gönderildiği ve kargo takip numarası benimle kesinlikle paylaşılmıyor.

3125120273756843 numaralı siparişim için Aksaray’daki adresime teslim edilmesi gereken bu ürünle ilgili süreçte tamamen bilgisiz bırakılıyorum ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ve yetkili servis tarafından kurulumunun yapılmasını, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme talep ediyorum.