A101 Ekstra’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

A101 Ekstra’dan 6 Nisan tarihinde teslimat adresimi yazarak makyaj aynası ve komodin siparişi verdim. Siparişi oluştururken en geç beş gün içinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ayrıca en yakın markete sorduğumda da en geç 15 gün içinde ürünlerin geleceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 3126040680749406’dir. Bu süreçte hem mağazaya gittim hem de telefonla A101’le iletişime geçtim, her defasında sadece “bekleyin” denildi, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Süre sürekli uzuyor ama ne ürünlerim geliyor ne de açık bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp adresime teslim edilmesini veya stok/tedarik sorunu varsa bunun açıkça belirtilerek net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.