A101 Ekstra Defolu Sehpanın İade Kodu Geçersiz Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

A101 Ekstra’nın online alışverişi üzerinden aldığım sehpa defolu olarak teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimde ise süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Yaklaşık 10 gündür iade kodu almak için uğraşıyorum.

Müşteri hizmetleri benden ürünün görsellerini mail ile göndermemi istedi, bunun üzerine defalarca, yaklaşık 20 kez mail gönderdim fakat her seferinde maillerin onlara ulaşmadığı söylendi. Sonrasında mail yoluyla bir kargo iade kodu paylaştılar, bu kodla Aras Kargo şubesine gittiğimde ise kodun geçersiz olduğu bilgisi verildi ve iadem yine gerçekleştirilemedi.

Defolu gelen sehpanın iadesi için geçerli bir kargo kodu sağlanmasını değil, ürünün doğrudan adresimden teslim alınmasını talep ediyorum. Ürün görsellerini ve bu süreçte yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek yaşadığım mağduriyeti açıkça ortaya koymak istiyorum. Ürün bedelimin de en kısa sürede tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini istiyorum.