A101 Ekstra Ayıplı Bir Buzdolabı Satışı Yapmaları Akabinde İade Süreci

www.a101.com.tr/ekstra beyaz eşya ürünü buzdolabı almış biri olarak yaşadığım kötü deneyimi geri bildirim olarak yazıyorum. Sipariş Tarihi: 23 Temmuz 2024, Sipariş No: 3124072367459602 ile ürün satın alımını gerçekleştirdim. Ürün bize Birgündekargo isimli bir kargo firması ile takip numarası 5313***98 ile saat 21:04'te geldi. Evet, kargo akşam saat 21:00'de geliyor. Kargonun geliş şeklini kapalı kutu haliyle görsellere ekliyorum. Bir şey olmamıştır diye umarak, mevcut buzdolabımız bozuk olduğu için mağduruz ve bu şekilde aldık. Kargo şirketi, tek başına olduğunu ve taşıma yapamayacağını iletti. Kendim destek olarak dolabı rica ile içeri zoraki taşıdık. Sonraki gün servis kaydı oluşturdum, gelip kurulum yapacaklarını ilettiler. Samsung'dan gelen arkadaşlar ürünü açtığımızda, ürünün her yerinde vuruk ve deformasyon vardı. Bu fotoğrafları da ekliyor olacağım. Bunu Samsung yetkili servisine servis raporu tutturarak tescil ettik ve ürünü kullanmayacağımızı ilettik. Sonrasında böyle gelen bir ürünü aynı şekilde iade etmek istedik ve A101'den iade oluşturduk. İade kodu A10162433 olan A10130DS kargonun iadesi için yine aynı kargo şirketi Birgündekargo iade için geldi. Bu sefer saat 22:00-22:30 gibi gelen kargo şirketi görevlisi, akşam saat 22:00-23:00 arası gelen bir kargo şirketi, ürünü alamayacağını iletti. Neden diye sorduğumuzda, bu ürün iade olmaz, servis bunu değiştirecek gibi cümleler kurarak ürünü almayacağını iletti. Sonuç olarak buzdolabını aldık ve para iademizi bekliyoruz. Ayrıca CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımızı anlık olarak yapacağız. Süreç çözüme kavuşmazsa hukuksal yollarda her şeyi deneyeceğimizden emin olabilirsiniz.