A101 Darıca Mağazası'nda Kasa Sırası İhlali Ve Aşağılayıcı Personel Tutumu

Merve

201

06.01.2026 tarihinde saat 15.20 sularında Kocaeli Darıca’daki 0546 numaralı A101 mağazasında yaşadığım bir saygısızlığı ve sıra ihlalini belirtmek istiyorum. Kasa sırasında beklerken, önümdeki müşterinin işlemi bitmiş olmasına rağmen kod gelmediği gerekçesiyle aynı müşteriyi yeni bir işlem gibi tekrar kasadan geçirdiler ve benim önümde işlem yapmaya devam ettiler. Bu durum, benim sıramın çalınmasından başka bir şey değildir. Eğer bir hata veya eksiklik varsa, kasadaki tüm müşteriler bu şekilde bekletilmemeli, yeni işlem yapılacaksa sıranın sonuna alınmalıdır.

Bu duruma itiraz edip hatalı olduklarını söylediğimde, kasadaki personelin aşağılayıcı tavırları, hatasını kabul etmemeleri ve “git nereye şikayet edersen et” şeklindeki ifadesi, kendisini Türkiye’nin en iyi mağazası olarak tanıtan bir şirkete kesinlikle yakışmamaktadır. Daha önce aynı mağazada defalarca tarihi geçmiş ürün ve soğuk zinciri bozulmuş ürün görmeme rağmen zabıtaya veya diğer resmi mercilere başvurmadan, durumu büyütmeden geçmiştim. Ancak yaşadığım bu saygısızlıktan sonra, bundan sonra mağazada gördüğüm uygunsuzlukları fotoğraflayıp sosyal medya hesabımda ve gerekli mercilerde paylaşacağımı belirtmek isterim.

A101’den beklentim, öncelikle 0546 numaralı Darıca mağazası tarafından bizzat aranarak tarafımdan özür dilenmesi, ilgili mağaza personelinin tutumunun değerlendirilip uyarılması ve şirket merkezinden de konuya ilişkin tarafıma geri dönüş yapılmasıdır.