A101 Çubuk Şubesinde Çocuk Güvenliği İhmal Edildi Ve Personel Kaba Davranış Sergiledi

15.03.2026 tarihinde saat 11.30 – 12.00 arasında Ankara Çubuk Ömürdede A101 şubesine 3 yaşındaki çocuğumla birlikte alışveriş yapmak için gittim. Mağaza içinde kırık olan kimyasal ürün kapağı (ozon suyu) yerde duruyordu ve çocuğum istemsizce bu ürünü ağzına alarak ozon suyunu yaladı.

Hemen mağaza çalışanından acil yardım isteyip lavaboya gitmem gerektiğini söyledim, çalışan da beni lavaboya yönlendirdi. Ancak kendisini mağaza sorumlusu olarak tanıtan S*** isimli personel, lavaboya girmemize izin vermeyerek “Buradan çıkarmanız, buraya girmek yasaktır, giremezsiniz” şeklinde kaba ve kovarcasına bir üslupla bizi dışarı yönlendirdi. Böyle acil bir durumda, ilkyardım için en basit desteği bile sağlamadı.

Hafta sonu olduğu ve sağlık kuruluşları uzak olduğu için ilk müdahaleyi çocuğuma kendi imkanlarımla yapmak zorunda kaldım. Hem mağaza içi güvenliğin bu şekilde ihmal edilmiş olması, hem de mağaza sorumlusunun üslubu ve yardım etmemesi beni son derece rahatsız etti, çocuğumun canı adeta hiçe sayıldı.

Bu nedenle, Ankara Çubuk Ömürdede A101 şubesinde görevli S*** isimli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumda başka müşterilerin aynı olumsuzluğu yaşamaması için mağaza içi güvenlik ve hijyen düzenlemelerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca çocuğumun uğradığı manevi zararla ilgili olarak maddi ve manevi haklarım konusunda diğer ilgili kurum ve kuruluşlara da başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.