A101 Çokça Mısırın İçinden 2 Adet Kabuk Parçası Çıktığını Gördüm

24 Aralık 2025 Çarşamba günü saat 12.00 sularında A101’in Eskişehir Tepebaşı Batıkent Mahallesi Bülent Kasapoğlu Sokak’taki şubesinden Çokça markasının 200 gramlık dondurulmuş mısırını satın aldım. Ürünü kullanırken mısırın içinden 2 adet kabuk parçası çıktığını gördüm. Dondurulmuş bir üründen böyle yabancı parçalar çıkması hem hijyen açısından rahatsız edici hem de güven kırıcı bir durum oldu.

Yaşadığım sorunu A101 mağazasına bildirdiğimde ne ürün iadesi aldım ne de ücret iadesi yapıldı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yine iade kabul edilmedi ve ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi. Hem ürünün kalitesi hem de sonrasındaki süreçte mağaza ve müşteri hizmetlerinden aldığım yaklaşımdan dolayı ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Çokça markasının bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, üretim sürecinde yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca A101’in de hem ilgili mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafında müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerini gözden geçirmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.