A101 Çifte Kart Çekimi Sonrası İade Ve Özür Talebi

29.06.2026 tarihinde saat 19:36’da Maltepe İstanbul Girne Mahallesi Kırsal Sokak No:4’te bulunan A101 şubesinden yaptığım alışverişte, kasada önce “ödemeniz alınmadı” denilerek işlemin başarısız olduğu söylendi, ardından tekrar ödeme almaya çalışıldı. Ancak daha sonra banka kartı ekstreme baktığımda, 1.206,71 TL’lik tutarın iki kez çekildiğini gördüm ve fazla alınan ücret tarafıma iade edilmedi.

Bu durum üzerine iki gün üst üste mağazaya giderek durumu anlatmama rağmen, mağaza müdürü Y***** Hanım mağazada bulunmadığı için kendisine ulaşamadım. Diğer çalışanlar vasıtasıyla sanırım bölge müdürü olan Ö**** Bey ile görüşüldü. Ben de kendisiyle telefonda görüştüğümde, çözüm odaklı olmak yerine üstten konuşan, bugün gel yarın gel şeklinde oyalayıcı bir tavır sergiledi ve fazla çekilen tutarın iadesi için somut bir adım atılmadı.

Hem fazla çekilen ücret nedeniyle maddi mağduriyet yaşıyorum, hem de mağaza ve bölge sorumlularının yaklaşımı nedeniyle kendimi ciddiye alınmamış hissediyorum. Fazla alınan tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma yaşatılan süreç için özür dilenmesini talep ediyorum.