A101 Çekmeköy Mağazasındaki Çocuklara Yönelik Saygısız Ve Kaba Personel Tutumu

İstanbul Çekmeköy’de bulunan j873 kodlu Kazım Karabekir A101 mağazanızda çalışan kadın personelinizin tutum ve davranışlarından dolayı şikayetçiyim.

11 Mart 2025 günü saat yaklaşık 17.50 civarında mağazanızdan alışveriş yapıyordum. Sekiz yaşındaki çocuğum oyuncak reyonunda küçük ve basit bir oyuncak arabayı denerken personeliniz çocuğuma “Ablası toz oluyor, oynama” şeklinde bağırdı. Bunun üzerine ben de oğluma “Oğlum, toz oluyormuş, bırak” diyerek durumu toparlamaya çalıştım. Ancak personeliniz bu durumdan rahatsız olup sinirlendi ve önümüze palet çekerek geçişimizi engelledi, burada da bir sürtüşme yaşandı.

Ben çocuklarımla kasaya yönelmişken, aynı personel arkamdan öfkeyle gelerek, o sırada kasada görevli olmamasına ve diğer çalışan tarafından kasaya geçmesine gerek olmadığı söylenmesine rağmen inatla kasaya geçti ve benimle tartışmayı sürdürdü. Bana ukala bir tavırla sepetteki her ürünü tek tek kasaya koymamı söyledi. Sepet bantın hemen önündeydi ve banttan almakla sepetten almak arasında hiçbir fark olmamasına rağmen, ben yine de sepeti kasaya yaklaştırıp bu şekilde alabileceğini belirttim. Buna karşılık olarak “Sepetten alırken kollarım incinir, alamam” cevabını vermesi beni gerçekten şoke etti. Bunun üzerine “Yeter artık bu saygısızlık” diyerek sepeti kasada bırakıp, bir daha sizden alışveriş yapmamak üzere mağazadan çıktım. Diğer müşterileriniz de olaya şahit olmasına rağmen personelinizin umursamaz tavrı devam etti.

Tarih, saat, mağaza ve hatta kasanın konumu dahil olmak üzere tüm detayları özellikle belirttim. Bu bilgiler doğrultusunda kamera kayıtlarının incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısız ve müşteri odaklılıktan uzak davranış nedeniyle artık bu mağazanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve sürecin sonuçlandırılması hakkında bilgilendirilmeyi rica ederim. İletişim için e-posta adresim: t***********@gmail.com.