A101 Çalışma Saatinde Kapalı Olan Mağazanın Personellerinin Müşteriye Saldırması

04 Aralık 2023 günü akşam saat 19:30 civarı İstanbul Esenyurt bölgesindeki Mevlana Mahallesi Sultan Selim Caddesi köşesindeki A101 mağazasından alışveriş yapmak istedim. Mağazanın kapısına geldiğimde, önünde 1-2 kişinin mağazaya girmeye çalıştığını fakat çalışma saatleri içerisinde mağazanın kapılarının kilitli olduğunu ve içeride kimsenin görünmediğini ilettiler. Tüm ışıkların yanıyor olması ve kapıyı çalmam üzerine, mağazanın dibinden genç bir bayan çalışan el kol işareti yaparak 'gidin, gidin' şeklinde uyarılarda bulundu. Kapıda herhangi bir bilgilendirme yazısı bulunmaması nedeniyle (sayım, tadilat vs.) biz de ısrarcı olarak neden kapalı olduğuna dair bir bilgi istedik, fakat ne yanımıza gelen ne de bilgi veren oldu; sadece 'gidin, gidin, kapalı, açamayız' cevabı aldık.

Bunun üzerine, şikayette bulunmak adına mağaza girişinin fotoğrafını çektik. Bunu gören içerideki personelden biri koşarak gelip, hakaretlerle 'Siz kim oluyorsunuz? Fotoğraf çekiyorsunuz! ' şeklinde üzerimize yürüyerek çıktı ve mağaza önünde bekleyen bizlerle tartışmaya başladı. Kendisine davranış şekli nedeniyle uyarıda bulunduk fakat konu neredeyse kavgaya dönüşecekti. Kendisini ismini vermeyen çalışan, mağaza müdürü olduğunu söyleyen şahıs, üzerlerinde herhangi bir mağaza personeli kıyafeti de bulunmadığını belirtti. Yaşanan hakaretli tartışmalar sonrasında içeriye 8-9 palet kadar sevkiyat geldiğini ve içerisinin paletlerle dolu olduğunu, bu yoğunlukta bizlere ürün satamayacaklarını belirterek 'Gidip istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' şeklinde beyanda bulundu. Yanımda bulunan eşim, isim vermeyen personellerin şikayet amaçlı resimlerini çektiğini söylemesi üzerine mağaza çalışanı olan diğer sarışın bir bayan da eşime ağıza alınmayacak hakaretlerde bulunup, 'Senin saçını başını yolarım' şeklinde çirkinleşti.

Etraftaki müşteriler, olayın daha büyümemesi için beni oradan uzaklaştırdılar. Mağazada yaşanan sorunlar A101 genel merkezin iletişimine şikayet olarak iletilmiştir. Konu hakkında geri dönüşlerin yapılmasını ve müşteriye saygısını bırakın, kendine saygısı olmayarak mağaza içerisinde terlikle gezen personellerinin uyarılmasını önemle rica ederiz. İlgili personellerin görüntüleri istenirse firma ile paylaşılacaktır.