A101 Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Bozuk Peynir Şikayeti

29.03.2026 tarihinde saat 11.24’te Antalya Alanya Mahmutlar Selçuklu A101 f304 numaralı şubesinden yaptığım alışverişte aldığım Tarabya 500 gr telli peyniri 31.03.2026 tarihinde açtığımda ürünün aşırı acı olduğunu fark ettim. Peynirin son kullanma tarihi de ambalajın üzerinde 03.04.2026 olarak yazılıydı.

Ürünü ve alışverişe ait 0022 numaralı fişimle birlikte aynı mağazaya götürdüm. Fişin üzerinde mağaza kodu ve kasiyer bilgileri açıkça yazmasına rağmen, T***** isimli çalışan, ürünü teslim aldıktan sonra “Ne malum ürünü buradan aldığın, buradaki ürünlerde sıkıntı yok.” şeklinde konuşarak hem fişe hem de müşteriye karşı son derece saygısız ve suçlayıcı bir tavır sergiledi. Kendisinin görevi, fiş ve ürün üzerinden gerekli kontrolü yapmak ve müşteriyle tartışmaya girmeden çözüm üretmek olmalıydı.

Bu tavır üzerine fişimi kendisinden geri alarak çıkışa yöneldim. Ardından arkamdan “Bizi mi satın alacaksın? ” gibi son derece kaba ve yakışıksız ifadeler kullanmaya devam etti. Kendisine bu üslubun yanlış olduğunu ve şikayet edeceğimi söylediğimde “Kime şikayet edersen et.” cevabını verdi. Bozuk ürünü de mağazada bırakarak çıktım, ürünün maddi değeri benim için önemli değil, asıl problem müşteriye yönelik bu saygısız üslup ve kurumun adını taşıyan birinin bu şekilde davranmasıdır.

Yıllarca gıda mağazaları müdürlüğü yapmış biri olarak bu tarz çalışanların kurumlarına büyük zarar verdiğini çok net biliyorum. Aylık yaklaşık 50.000–60.000 TL aralığında alışveriş yapan bir müşteriydim, ancak bu olaydan sonra A101 ile ticari ilişkimi sonlandırma kararı aldım. Beklentim, öncelikle söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteri ilişkileri konusunda ciddi bir uyarı ya da eğitim verilmesi, mümkün olmuyorsa iş akdinin gözden geçirilmesi ve aynı üründen rafta bulunan diğer ürünlerin de kontrol edilerek sorun varsa raflardan kaldırılmasıdır.

Bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir saygısızlıkla başka müşterilerin karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Adım: Ali A***