to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 Doğanbey Esenler mağazasında (kod k258) yaşadığım müşteri deneyimi gerçekten kabul edilemez seviyedeydi.
Kredi kartıyla satın aldığım pijama takımını aynı gün iade etmek istediğimde, kasada bulunan H**** isimli çalışan bana iadenin ancak ertesi gün yapılabileceğini söyledi. Daha önce farklı mağazalarda aynı gün iade işlemi yapılabildiğini belirttiğimde ise “Burası o mağaza değil” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir üslupla cevap verdi.
Kendisine çözüm odaklı yaklaşmaya çalışmama rağmen, “Bana işimi öğretmeyin” gibi yakışıksız bir ifade kullanarak iletişimi daha da kötü bir noktaya taşıdı. Bir müşteri olarak çözüm aramak yerine bu şekilde bir tavırla karşılaşmak son derece rahatsız edicidir.
Bu durum sadece iade süreciyle ilgili değil, aynı zamanda çalışanınızın müşteriyle iletişim şekliyle ilgilidir. Bu tarz üslup ve davranışlar A101 gibi büyük bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremdeki kişilerle paylaşacağımı ve bu olaydan sonra hiçbir A101 mağazasından alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların sağlanmasını talep ediyorum.
06.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.15’te çocuğumla birlikte A101 Havaalanı Esenler şubesinde alışveriş yaptım. Mağazada kasada 10–15 kişi sıra olmasına rağmen tek kasa açıktı. Kasiyerin yorgun olmasını bir yere kadar anlayabilirim ancak kasada görevli k. Ç. İsimli personelin tavrı ve üslubu tamam...
Esenyurt Akçaburgaz, H**** F**** O**** Caddesi üzerindeki A101 şubesinden 239 TL’ye bir çocuk arabası satın aldım. Eve geldiğimde ürünün bir tekerleğinin eksik olduğunu fark ettim ve kısa süre içinde, iki saat bile geçmeden, fişimle birlikte ürünü iade etmek için mağazaya geri döndüm. Şubeye gittiğ...
3885 numaralı mahalle kodlu A101 mağazasından yapmış olduğum alışverişten dolayı mağaza ve çalışanları hakkında şikayetçiyim. Ne zaman mağazaya gitsem, çalışanların sanki kendi evlerindeymiş gibi rahat davrandıklarını ve iş ahlakına uygun olmayan tutumlar sergilediklerini gözlemliyorum. Mağaza pis v...
27.02.2026 tarihinde Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Köroğlu Sokak No:126 adresinde bulunan A101 şubesinden bir adet çocuk sandalyesi satın aldım. Eve geldiğimde ürünün kırık olduğunu fark ettim ve fişimle birlikte hemen aynı şubeye geri döndüm. Kasadaki görevliye durumu anlattım, reyonlardan bir arka...
24.12.2025 tarihinde saat 13.23 civarında Çiğli Güzeltepe’de bulunan, mağaza kodu f718 olan A101 şubesinde kasada çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Ödeme yapmak için kasaya sepetimi bıraktım, ardından reyondan ürün bakmaya devam ediyordum. Kasadaki personel sert bir tavırla sepetten ürünlerimi çı...
Yorumlar