A101 Buca Şubesinde Üç Kat Çekim Ve İadesi Yapılmayan 472,51 TL

29 Aralık Pazartesi günü İzmir Buca’daki A101 Kampüs Buca şubesinden (mağaza kodu: 8932) yaptığım alışverişte, kasada aynı işlem banka kartımdan üç kez çekildi. Kasiyer internetle ilgili sorun yaşandığını, fazla çekimlerin iade edileceğini söyledi. Üç işlemden sadece biri doğru alışveriş tutarı, diğer iki işlem ise hatalı çekim olarak görünmektedir.

Bu hatalı işlemlerden birinin iadesi yapıldı ancak 472,51 TL tutarındaki diğer yanlış çekimin iadesi hala yapılmadı. O günden bu yana paramın hesabıma yatacağı söyleniyor ancak herhangi bir sonuç alamıyorum ve sürekli oyalanıyorum. İşlemle ilgili fiş, slip ve banka hareketlerim mevcuttur.

Sorunu çözmek için önce şube yetkilisiyle görüştüm, bana sorunun bankadan kaynaklandığını söylediler. Bankayla görüştüğümde ise işlemin A101 kaynaklı olduğunu, iade sürecini firmanın tamamlaması gerektiğini belirttiler. Şu anda hem banka hem A101 arasında bırakılmış durumdayım ve mağduriyetim giderilmiyor.

29 Aralık’tan bu yana iadesi yapılmayan 472,51 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.