A101 Bozuk Nutella İçin İade Reddedildi Ve Mağaza Müdürü Saygısız Davranıyor

2 Şubat’ta Ümraniye İstiklal Dolmabahçe Caddesi 34762 numaralı A101 şubesinden Nutella satın aldım. Ürünün son kullanma tarihine daha yaklaşık 10 gün olmasına rağmen, aynı gün ürünü açtığımda bozulmuş olduğunu fark ettim ve hemen ürünü aldığım şubeye geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde, hem ürünün iadesini hem de mümkünse değişimini talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Açık bayan mağaza müdürü, son derece kibirli bir üslupla konuşarak iade ya da değişim yapmayı kabul etmedi. Alışveriş sırasında fişimi almamıştım, fişi sistemden bulmalarını rica ettiğimde ise fişimi arayacak vakti olmadığını söyleyerek yardımcı olmayı reddetti.

Bu şubede zaten daha önce de çeşitli sorunlar yaşamıştım, sürekli problem çıkaran bir mağaza haline geldi. Hem bozuk ürün satılması hem de müşteriyle bu kadar saygısız ve ilgisiz bir şekilde muhatap olunması, A101 gibi bir marka adına gerçekten çok üzücü. Bozuk çıkan ürün için iade veya değişim hakkımın verilmesini ve özellikle ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağazadaki bu olumsuz tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.