A101 Bergama Şubesinde Cırtı Kapanmayan Çanta İçin İade Talebi

İzmir Bergama Dumlupınar Mahallesi’indeki A101 şubenizden yaklaşık 2 ay önce Doğrular marka bir pazar çantası satın aldım. Eski pazar çantam tamamen kırıldığı için bu ürünü yeni açıp kullanmak istedim ancak daha ilk kullanımda çantanın dikişinde ve cırt kısmında üretim hatası olduğunu fark ettim. Cırt bölümü düzgün oturmuyor ve bu nedenle çanta sağlıklı şekilde kapanmıyor.

Durumu mağazadaki çalışanlara ilettiğimde, ürünü kullandığım için değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Ancak sorun net olarak üretim kaynaklı bir defo olduğu için bu yaklaşımı kabul edemiyorum. Ürüne ait fotoğraflar ve faturam mevcuttur, talep edilmesi halinde müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla iletebilirim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.