A101 Barbaros Mahallesi Şubesinde Hediye Kartı Reddi Müşteriyi Mahcup Bıraktı

23 Ocak saat 14.07 civarında Konya Ereğli Barbaros Mahallesi’ndeki A101 mağazasında hediye kartımı kullanmak istedim. Daha önce aynı hediye kartını başka A101 mağazalarında sorunsuz kullandım; ancak bu şubede kasada kartın burada geçmediği söylendi.

Herhangi bir teknik gerekçe ya da detaylı açıklama yapılmadı, mağaza çalışanları veya sorumlu tarafından da bir çözüm üretilmedi. Bildiğim kadarıyla bu kart tüm A101 mağazalarında geçerli ve ben daha önce de başka şubelerde kullandığım için bu durum hem şaşırtıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama oldu.

Benim asıl şikayet sebebim, bu tür durumlarda müşterilerin boşa uğraşmaması ve kasada mahcup duruma düşmemesi için sistemsel veya personel kaynaklı sorunun tespit edilip düzeltilmesi ve tüm şubelerde hediye kartlarının sorunsuz bir şekilde kullanılmasının sağlanmasıdır. Gerekli kontrollerin yapılarak bu mağazada yaşanan aksaklığın giderilmesini ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.