A101 Bahçelievler Şubesinde Çocuklu Müşteriye Karşı Hakaret Ve Aşağılayıcı Davranış

İşini hakkıyla yapan emekçileri tenzih ederim; ancak A101’in Ankara Gölbaşı ilçesi Bahçelievler Mahallesi’ndeki mağazasında görev yapan N*** isimli müdür yardımcısının sergilediği tutum tam bir profesyonellik dışı ve seviyesizlik örneğidir.

4 Ağustos Salı sabahı, saat 09.30–10.00 arasında, annem küçük torunuyla birlikte alışveriş için bu mağazaya girdiğinde, bu kişi arkasından personeli de yanına alarak “Sabah sabah çocukla gelmiş” şeklinde laf atma cüretinde bulunmuştur. Annem bu saygısızlığa tepki gösterip kendisini uyardığında ise, hatasını kabul etmek yerine “Ben saygısız N***’yım, git beni istediğin yere şikayet et” diyerek son derece kaba ve kaba bir üslupsuzluk sergilemiştir.

Yaşça büyük bir müşteriye, hem de yanında küçük bir çocuk varken, bu kadar kışkırtıcı, küçümseyici ve terbiye sınırlarını aşan bir tavır, A101 gibi kurumsal bir markada asla kabul edilmemelidir. Kendi saygısızlığıyla övünerek müşteriye meydan okuyan bu kişinin mağazada yetkili pozisyonda bulunması, kurum adına ciddi bir kurumsal itibar zedelenmesidir.

Olayın gerçekleştiği şubenin Bahçelievler Mahallesi, Gölbaşı / Ankara’da olduğu tarafımdan belirtilmiştir. Olay gününe ait kamera ve ses kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, söz konusu personel hakkında gerekli disiplin süreçlerinin başlatılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ben de A101 Genel Merkezi ve Bölge Müdürlüğü nezdinde idari takibimi kararlılıkla sürdüreceğimi bildiriyorum.