A101 Bağcılar Şubesinde Müşteriye Fiziksel Şiddet Ve Saygısızlık

09.02.2026 tarihinde saat 20.00 civarında annem, Bağcılar/İstanbul’daki i̇nönü Mahallesi 29/1 Sokak üzerinde bulunan A101 Bağcılar şubesinde alışveriş yaptığı sırada mağazada ciddi bir yoğunluk olduğunu ve yalnızca tek kasanın açık olduğunu görmüştür. Oluşan kalabalığın azalması için son derece makul bir talepte bulunarak diğer kasanın da açılmasını rica etmiştir.

Bu talep üzerine kasada görevli personel anneme karşı saygısız ve sert bir tepki vermiş, taraflar arasında sözlü tartışma yaşanmıştır. Kısa süre içerisinde bu tartışma fiziksel şiddete dönüşmüş; ilgili kasa personeli ve mağaza müdürü olduğu belirtilen kişi anneme tekme atmak suretiyle fiziki saldırıda bulunmuştur. Bir müşteriye karşı bu şekilde darp girişiminde bulunulması hem hukuka hem de temel insanlık ve kurum etik değerlerine tamamen aykırıdır.

Annem bu olay nedeniyle hem fiziksel hem de psikolojik olarak zarar görmüştür. Olay sonrası herhangi bir resmi makama başvuruda bulunulmamış olsa da, bu durum personelin davranışını hafifletmemekte, aksine mağaza içinde çalışanların müşteriye karşı ne kadar kontrolsüz bir şekilde hareket ettiğini göstermektedir.

Şubenizde görev yapan ilgili kasa personeli ve mağaza müdürü hakkında derhal gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, olay anına ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve süreç hakkında tarafımıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.