A101 Bağcılar Şubesinde Fiş Verilmemesi İade Sürecini Engelliyor

Diyarbakır Bağlar Bağcılar’daki A101 şubesinde kasada özellikle fiş verme konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. Çalışanlar işlem bittikten sonra fişi çoğu zaman el çabukluğuyla çöpe atıyor ve fiş talep ettiğimizde de arayıp bulamadıklarını söyleyerek vermiyorlar. Bu nedenle aldığım ürünlerin iade veya değişimini yapamıyorum.

Dün bu şubeden Ülker markasına ait bir ürün satın aldım. Paketi açtığımda ürünün yanık olduğunu fark ettim ve iade etmek için mağazaya geri gittiğimde, fişim verilmediği için işlem yapamayacaklarını söylediler. Ödememi kartla yapmama ve sistemden görülebilecek olmasına rağmen, fiş olmadan hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu şubede fişlerin kasada kasıtlı olarak çöpe atıldığını düşünüyorum ve bu durum hem müşteri haklarını hem de iade/değişim süreçlerini tamamen çıkmaza sokuyor. Kartla yapılan alışverişlerde işlem kaydına bakılarak çözüm üretilmesini ve çalışanların fiş verme konusunda denetlenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.