Allianz Yaşam Ve Emeklilik’te Çocuğa IBAN İstemi Ve Belirtilmeyen Evrak Eksikliğiyle Uzayan Çekim Süreci

Allianz Yaşam ve Emeklilik’te Yakup T*** adına yaklaşık 6 yıldır devam eden bireysel emeklilik hesabımızdan oğlum için ayrılmak ve biriken tutarın, kesintiler yapıldıktan sonra paranın yıllardır düzenli olarak çekildiği hesaba iadesini istiyorum. İlk başvuruda sadece IBAN bildirmemin yeterli olacağı, ödememin yapılacağı söylendi.

Daha sonra tarafıma defalarca evrak doldurmam ve imzalamam gerektiği iletildi, belgeleri doldurup gönderdim. Her seferinde yaklaşık 10 gün beklendikten sonra “eksik evrak” gerekçesiyle e‑posta geliyor fakat hangi evrakın eksik olduğu net olarak belirtilmiyor, sadece genel bir link gönderiliyor ve bu link de açılmıyor. Böylece süreç sürekli uzatılıyor.

Son aşamada ise çocuğum adına IBAN istenmeye başlandı. Küçük bir çocuğun kendi adına IBAN’ı ve hesabı olamayacağı açık olmasına rağmen, bu kez de “hesap açacaksınız ya da annesi dilekçe yazacak” denilerek yeni şartlar öne sürülüyor. Küçük çocuğun IBAN’ı olmaz, bu nedenle gereksiz yere oyalandığımızı ve mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

5233**48 numaralı sözleşmem için ayrılma talebimin, ilk belirtildiği gibi hesabımdan kesilen tutarların gönderildiği hesaba iade yapılarak sonuçlandırılmasını ve bu gereksiz bürokratik işlemlerle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.